Ogólne warunki

Ogólne warunki użytkowania 

Spis treści:

Artykuł 1 – Definicje

Artykuł 2 – Tożsamość SOLIT

Artykuł 3 – Zastosowanie

Artykuł 4 – Oferta

Artykuł 5 – Umowa

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie

Artykuł 8 – Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty

Artykuł 9 – Obowiązki SOLIT przy odstąpieniu

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 11 – Cena

Artykuł 12 – Wykonanie i dodatkowa gwarancja

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

Artykuł 14 – Transakcje czasowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Artykuł 15 – Płatność

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

Artykuł 17 – Spory

Artykuł 18 – Postanowienia uzupełniające lub odstępujące

Artykuł 19 – Gwarancja jakości SOLIT

 

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

  1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową na odległość, a te towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez SOLIT lub przez stronę trzecią na podstawie umowy między tą stroną trzecią a SOLIT;
  2. Okres na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;
  3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
  4. Dzień: dzień kalendarzowy;
  5. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
  6. Umowa na czas określony: umowa mająca na celu regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
  7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie – w tym także e-mail – które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe odczytanie lub wykorzystanie przez okres dostosowany do celu, w jakim informacje te są przeznaczone, oraz które umożliwia niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
  8. Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie;
  9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi na odległość konsumentom;
  10. Umowa na odległość: umowa zawarta między SOLIT a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, przy czym do momentu zawarcia umowy wyłącznie lub częściowo korzysta się z jednej lub więcej technik komunikacji na odległość;
  11. Wzór formularza odstąpienia: europejski wzór formularza odstąpienia zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków. Załącznik I nie musi być udostępniany, jeśli konsument nie ma prawa do odstąpienia od zamówienia;
  12. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
 

Artykuł 2 – Tożsamość SOLIT

SOLIT retail

Johan Enschedeweg 60, 1422DR Uithoorn

Numer telefonu: +31623493277

Adres e-mail: contact@solitsocks.nl

Numer KvK: 78222796

Numer identyfikacji VAT: NL861308633B01

Jeśli działalność SOLIT podlega odpowiedniemu systemowi licencyjnemu:

dane dotyczące organu nadzorczego.

Jeśli SOLIT wykonuje zawód regulowany:

  • stowarzyszenie lub organizacja zawodowa, do której należy;
  • tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, gdzie został nadany;
  • odniesienie do zasad zawodowych obowiązujących w Holandii oraz wskazówki, gdzie i jak można uzyskać dostęp do tych zasad zawodowych.
 

Artykuł 3 – Zakres stosowania

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty SOLIT oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli jest to rozsądnie niemożliwe, SOLIT przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób ogólne warunki można przeglądać w SOLIT oraz że na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.
  3. Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli jest to rozsądnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
  4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzecznych warunków może zawsze powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.
 

Artykuł 4 – Oferta

  1. Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
  2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli SOLIT korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą SOLIT.
  3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z akceptacją oferty.
 

Artykuł 5 – Umowa

  1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków z nią związanych.
  2. Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, SOLIT niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki potwierdzenie otrzymania tej akceptacji nie zostanie dokonane przez SOLIT, konsument może odstąpić od umowy.
  3. Jeśli umowa zostanie zawarta elektronicznie, SOLIT podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, SOLIT podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
  4. SOLIT może w ramach obowiązujących przepisów prawnych sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania SOLIT ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć szczególne warunki realizacji.
  5. SOLIT najpóźniej przy dostawie produktu, usługi lub treści cyfrowej przekaże konsumentowi następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechować w sposób trwały na nośniku danych:
  6. adres siedziby SOLIT, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
  7. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa odstąpienia;
  8. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
  9. cena produktu, usługi lub treści cyfrowej wraz ze wszystkimi podatkami; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;
  10. wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;
  11. jeśli konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia.
  12. W przypadku transakcji trwającej przez czas określony, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.
 

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku produktów:

  1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w ciągu co najmniej 100 dni bez podania przyczyny. SOLIT może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmusić.
  2. Okres na odstąpienie od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wcześniej wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
  3. jeśli konsument zamówił w jednym zamówieniu kilka produktów: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. SOLIT może, pod warunkiem że wcześniej jasno poinformował konsumenta o tym przed procesem zamówienia, odmówić realizacji zamówienia obejmującego kilka produktów o różnych terminach dostawy.
  4. jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
  5. w przypadku umów na regularne dostawy produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub osoba przez niego wskazana otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych nieudostępnionych na nośniku materialnym:

  1. Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług oraz umowę dostawy treści cyfrowych nieudostępnionych na nośniku materialnym przez co najmniej 100 dni bez podania przyczyny. SOLIT może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmusić.
  2. Okres na odstąpienie, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy.

Przedłużony okres na odstąpienie dla produktów, usług i treści cyfrowych nieudostępnionych na nośniku materialnym w przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia:

  1. Jeśli SOLIT nie przekazał konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia lub wzoru formularza odstąpienia, okres na odstąpienie upływa po dwunastu miesiącach od zakończenia pierwotnego okresu na odstąpienie ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami tego artykułu.
  2. Jeśli SOLIT przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od rozpoczęcia pierwotnego okresu na odstąpienie, okres ten upływa po 100 dniach od dnia otrzymania tych informacji przez konsumenta.
 

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie

  1. W okresie na odstąpienie konsument może oglądać i oceniać SOLIT socks, tak jak jest to dozwolone w sklepie. Metka musi pozostać przymocowana do SOLIT socks przez cały czas. Po usunięciu metki SOLIT socks nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

  2. Konsument ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości produktu tylko wtedy, gdy wynika to ze sposobu korzystania z produktu wykraczającego poza dozwolony w ust. 1.
  3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeśli SOLIT nie przekazał mu przed lub w chwili zawarcia umowy wszystkich ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia.
 

Artykuł 8 – Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty

  1. Jeśli konsument korzysta z prawa do odstąpienia, zgłasza to SOLIT w terminie na odstąpienie, korzystając z wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.
  2. Tak szybko, jak to możliwe, ale w ciągu 100 dni od dnia następującego po zgłoszeniu, o którym mowa w ust. 1, konsument odsyła produkt lub przekazuje go (pełnomocnikowi) SOLIT. Nie jest to konieczne, jeśli SOLIT zaoferował odebranie produktu osobiście. Konsument zachowuje termin zwrotu, jeśli odeśle produkt przed upływem okresu na odstąpienie od umowy.
  3. Konsument odsyła produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez SOLIT.
  4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu. Jeśli SOLIT nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty lub jeśli SOLIT wskazał, że sam pokrywa koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
 

Artykuł 9 – Obowiązki SOLIT przy odstąpieniu od umowy

  1. Jeśli SOLIT umożliwia zgłoszenie odstąpienia przez konsumenta drogą elektroniczną, po otrzymaniu tego zgłoszenia niezwłocznie wysyła potwierdzenie odbioru.
  2. SOLIT zwraca wszystkie płatności konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone przez SOLIT za zwrócony produkt, niezwłocznie, lecz w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument zgłosił odstąpienie. O ile SOLIT nie zaoferuje odebrania produktu osobiście, może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub do momentu, gdy konsument udowodni, że odesłał produkt, w zależności od tego, który termin nastąpi wcześniej.
  3. SOLIT używa do zwrotu tej samej metody płatności, której użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
  4. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańszą standardową dostawę, SOLIT nie musi zwracać dodatkowych kosztów droższej metody.
 

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

SOLIT może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia od umowy, ale tylko jeśli SOLIT wyraźnie poinformował o tym przy ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

  1. Produkty lub usługi, których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na który SOLIT nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
  2. Umowy zawarte podczas publicznej licytacji. Publiczną licytacją rozumie się metodę sprzedaży, w której produkty, cyfrowe treści i/lub usługi są oferowane przez SOLIT konsumentowi osobiście obecnemu lub mającemu możliwość osobistego uczestnictwa w licytacji, pod kierownictwem licytatora, a zwycięski oferent jest zobowiązany do odebrania produktów, cyfrowych treści i/lub usług;
  3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko jeśli:
  4. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
  5. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy SOLIT w pełni wykona umowę;
  6. Wycieczki zorganizowane, o których mowa w art. 7:500 BW, oraz umowy przewozu osób;
  7. Umowy o świadczenie usług polegających na udostępnieniu zakwaterowania, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji i inne niż do celów mieszkaniowych, transport towarów, wynajem samochodów i catering;
  8. Umowy dotyczące spędzania wolnego czasu, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji;
  9. Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby; obejmuje to również produkty ręcznie robione i szyte na miarę.
  10. Produkty szybko psujące się lub o ograniczonym terminie przydatności;
  11. Zapakowane produkty, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie;
  12. Produkty, które po dostawie ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami;
  13. Napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na który SOLIT nie ma wpływu;
  14. Zapakowane w opakowania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie;
  15. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem subskrypcji na nie;
  16. Dostawa treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
  17. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz konsument oświadczył, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.
  18. Odetnij etykietę nad kartonem, aby zapobiec uszkodzeniu skarpetki. Można w ten sposób uniknąć uszkodzeń, takich jak dziury w miejscu etykiety. Solit socks nie ponosi odpowiedzialności za takie wady.
 

Artykuł 11 – Cena

  1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
  2. Wbrew poprzedniemu ustępowi SOLIT może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane ze zmianami na rynku finansowym i na które SOLIT nie ma wpływu, z cenami zmiennymi. Ta zależność od wahań oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są wskazane w ofercie.
  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z przepisów prawa lub regulacji.
  4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli SOLIT to przewidział i:
  5. wynikają one z przepisów prawa lub regulacji; lub
  6. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
  7. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
 

Artykuł 12 – Wykonanie umowy i gwarancja dodatkowa

  1. SOLIT gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, podane w ofercie specyfikacje, rozsądne wymagania dotyczące jakości i/lub użyteczności oraz obowiązujące w dniu zawarcia umowy przepisy prawa i/lub regulacje rządowe. Jeśli uzgodniono inaczej, SOLIT gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowanie (czas noszenia skarpety po każdym praniu wynosi 16 godzin).
  2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez SOLIT, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy wobec SOLIT w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez SOLIT.
  3. Gwarancją dodatkową rozumie się każde zobowiązanie SOLIT, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza obowiązki wynikające z przepisów prawa w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
  4. Termin „nie zsuwanie się” skarpet SOLIT oznacza okres 4 tygodni/8 prań. Po tym czasie SOLIT nie gwarantuje już „nie zsuwania się”.
  5. Skarpety oferowane pod nazwami „Tie Dye”, „Ręcznie robione” oraz innymi określeniami wskazującymi na obróbkę za pomocą płynnych substancji, zostały poddane takiemu procesowi, aby wyróżnić wygląd skarpety. SOLIT socks nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku takiego traktowania skarpet. Zawsze należy postępować zgodnie z instrukcjami użytkowania zawartymi w „specyfikacjach”.
 

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

  1. SOLIT dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
  2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta SOLIT.
  3. Z zastrzeżeniem postanowień zawartych w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, SOLIT zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów oraz do ewentualnego odszkodowania.
  4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim punktem SOLIT niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę.
  5. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów ponosi SOLIT do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i SOLIT znanemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
  6. Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zawiera niewłaściwy produkt. Może to być zły rozmiar, kolor lub model. W takim przypadku zgadzasz się na jedną z następujących opcji: 1. Jeśli chodzi o 1, 2 lub 3 pary SOLIT socks, wyślemy właściwą parę SOLIT socks. Niewłaściwe SOLIT socks możesz zatrzymać! 2. Jeśli chodzi o więcej niż 3 pary SOLIT socks (3-pak lub więcej), prosimy o ich zwrot na koszt SOLIT. Otrzymasz etykietę zwrotną e-mailem. Jeśli mimo to chcesz zatrzymać te SOLIT socks, oferujemy 50% rabatu. Prosimy o sprawdzenie SOLIT socks bezpośrednio po otrzymaniu paczki.

Artykuł 14 – Transakcje czasowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie:

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
  2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed końcem określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
  3. Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich punktach:
  • wypowiadać w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
  • wypowiadać co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
  • zawsze wypowiadać z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki SOLIT zastrzegło dla siebie.

Aby zapobiec oszustwom:

  1. Członkostwo oznacza miesięczną usługę, w ramach której klient ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia w okresie próbnym. Aby warunki były ważne, wymagana jest intencja korzystania z członkostwa. Jeśli członkostwo zostanie anulowane w ciągu 24 godzin od rejestracji, ta intencja nie zostanie spełniona. Okres próbny rozpoczyna się w momencie, gdy klient ma możliwość przetestowania swoich SOLIT socks (czytaj: moment dostawy). Jeśli anulowanie nastąpi w ciągu 24 godzin, SOLIT retail zastrzega sobie prawo do cofnięcia zamówienia i zwrotu kwoty zakupu.

Artykuł 15 – Płatność

  1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne przez konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy lub, jeśli taki okres nie przysługuje, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się w dniu następnym po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
  2. Przy sprzedaży produktów konsumentom nie można w ogólnych warunkach nakładać obowiązku przedpłaty przekraczającej 50%. Jeśli wymagana jest przedpłata, konsument nie może dochodzić żadnych praw związanych z realizacją zamówienia lub usług, dopóki wymagana przedpłata nie zostanie dokonana.
  3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać SOLIT socks wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
  4. Jeśli konsument nie wywiąże się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, po uprzednim poinformowaniu przez SOLIT socks o opóźnieniu w płatności i udzieleniu konsumentowi 14-dniowego terminu na uregulowanie należności, a płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, konsument jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek od zaległej kwoty, a SOLIT socks ma prawo naliczyć koszty pozasądowego dochodzenia należności. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2.500 €, 10% od kolejnych 2.500 € oraz 5% od następnych 5.000 €, z minimalną kwotą 40 €. SOLIT socks może na korzyść konsumenta odstąpić od wymienionych kwot i procentów.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

  1. SOLIT socks posiada odpowiednio udostępnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
  2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone do SOLIT socks w odpowiednim czasie po stwierdzeniu wad przez konsumenta, w sposób pełny i jasny.
  3. Reklamacje złożone w SOLIT socks są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, SOLIT socks w ciągu 14 dni odpowiada potwierdzeniem otrzymania reklamacji oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
  4. Konsument powinien dać SOLIT socks co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze porozumienia. Po upływie tego terminu powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 17 – Spory

  1. W odniesieniu do umów między SOLIT socks a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, obowiązuje wyłącznie prawo holenderskie.

Artykuł 18 – Postanowienia uzupełniające lub odstępujące

Postanowienia uzupełniające lub odstępujące od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w łatwy sposób przechowywać na trwałym nośniku danych.

Artykuł 19 – Gwarancja jakości SOLIT 

SOLIT socks składają się z najwyższej jakości materiałów pochodzących z południowej Europy i północnej Afryki. 

W niektórych przypadkach może się zdarzyć, że wybór materiału nie odpowiada stylowi życia lub użytkowaniu klienta. 

Zespół SOLIT przeprowadził dokładne testy skarpet w różnych warunkach. Wynika z nich, że przeciętna skarpeta może wytrzymać co najmniej 3 miesiące przy średnim użytkowaniu. W tym przypadku skarpeta była noszona 2 razy w tygodniu przez cały dzień. To daje łącznie 24 dni noszenia w całym okresie testowym. 

 

SOLIT socks na podstawie tych badań podejmuje decyzję o rekompensacie skarpet wykazujących zużycie, do maksymalnie 3 miesięcy po otrzymaniu, czyli do 91 dni od otrzymania zamówienia. Po tym czasie zużycie jest uznawane za normalne i zaleca się uzupełnienie skarpetnika o nowe produkty.

Kategorie produktów

Obsługa klienta

Skontaktuj się

Numer telefonu

+316 23493277

E-mail

contact@solitsocks.nl


 

Rabaty

6.1. Rabat. Kiedy masz dwa lub więcej członkostw, otrzymasz od nas dodatkową parę SOLIT socks przy drugim członkostwie. Po prostu dlatego, że doceniamy, że jesteś takim fanem.  

6.2. Rabat na rabat. Nie jest możliwe otrzymanie więcej niż jednego dodatkowego rabatu miesięcznie poza wyżej wymienionym standardem. Jeśli otrzymałeś jakiś rabat, to ostatni otrzymany rabat zostanie rozliczony na następnym rachunku.

6.3. Akcja dla przyjaciół. Wszyscy aktywni członkowie mogą korzystać z rabatu w ramach akcji dla przyjaciół. Za pośrednictwem konta można udostępnić kod akcji dla przyjaciół. W ciągu miesiąca można udzielić jednego rabatu, liczba zaproszonych przyjaciół nie ma na to wpływu i rabat ten nie jest przenoszony na poprzednie miesiące. Jeśli na najbliższej fakturze oprócz wspomnianego 10% rabatu pojawi się inny rabat, zostanie on rozliczony na najbliższej fakturze.

Ogólne

7.1. Wiek. Musisz mieć co najmniej osiemnaście lat lub być pełnoletni w swojej prowincji, regionie lub kraju, aby zostać członkiem i zawrzeć członkostwo w SOLIT SOCKS.

7.2. Członek, który utworzył konto SOLIT SOCKS i za którego pośrednictwem pobierane są opłaty członkowskie (zwany również użytkownikiem), ma dostęp do i kontrolę nad kontem SOLIT SOCKS. Ponadto użytkownik jest odpowiedzialny za wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem konta. Jesteś odpowiedzialny za poprawność danych, które nam przekazujesz w związku z Twoim kontem, oraz za ich aktualizację w razie potrzeby. Możemy zakończyć lub tymczasowo zablokować Twoje konto, aby chronić Ciebie, SOLIT SOCKS lub naszych partnerów przed kradzieżą tożsamości lub innymi oszukańczymi działaniami.  

 

Inne

8.1. Prawo właściwe. Niniejsze warunki użytkowania podlegają prawu holenderskiemu i są interpretowane zgodnie z nim. Warunki te nie ograniczają obowiązkowej ochrony konsumenta, która może Ci przysługiwać na mocy obowiązującego prawa w Twoim kraju.

8.2. Obsługa klienta. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej usłudze lub potrzebujesz pomocy z kontem, możesz odwiedzić naszą stronę pomocy i informacji. Przejdź do: Najczęściej zadawane pytania.

8.3. Postanowienia pozostające w mocy. Jeśli jedno lub więcej postanowień tych Warunków użytkowania zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, ważność, zgodność z prawem i wykonalność pozostałych postanowień pozostają nienaruszone.

8.4. Zmiany Warunków użytkowania. SOLIT retail może od czasu do czasu zmieniać te Warunki użytkowania. Poinformujemy Cię o takich zmianach co najmniej 30 dni przed ich zastosowaniem do Ciebie.

8.5. Komunikacja elektroniczna. Przesyłamy Ci informacje dotyczące Twojego konta (takie jak autoryzacje płatności, faktury, zmiany hasła, zmiany Twoich środków płatniczych, potwierdzenia i powiadomienia) wyłącznie w formie elektronicznej, na przykład e-mailem na adres podany podczas rejestracji.

 

Ostatnia aktualizacja: 17-01-2026