Vanliga frågor

På denna sida hittar du alla vanliga frågor från SOLIT. Finns inte din fråga med? Kontakta oss!

SOLIT skickar alla paket som beställs på vardagar före 23:59 samma dag! Det händer ibland att beställningar hos DHL blir försenade. Tyvärr kan vi inte påverka detta.
Håll noga koll på din spårning. Har du inte fått din beställning efter 3 dagar? Kontakta oss då!
Finns det en förhandsbeställning i din beställning? Tänk då på att hela din beställning skickas först på leveransdagen för förhandsbeställningen!
SOLIT skickas till alla länder i Europa. Fyll i det land där du bor vid kassan så beräknas fraktkostnaden automatiskt.
Ungefär 15 minuter efter att din beställning har lagts får du ett bekräftelsemejl. Har du inte fått något bekräftelsemejl efter 30 minuter? Kontrollera då först skräppostmappen i din e-post. Inget mejl där heller? Tveka inte att kontakta oss så att vi kan skicka en bekräftelse till dig.

För närvarande är den huvudsakliga leveransmöjligheten "leverans med DHL". I framtiden kommer alternativen att utökas!
Om du har gjort ett misstag i din beställning, till exempel angett fel husnummer, kan vi i vissa fall ändra detta åt dig. När du upptäcker att detta har hänt är det viktigt att du så snart som möjligt kontaktar oss. På så sätt kan vi se till att felet rättas till så snabbt som möjligt.
1. Vad är fraktkostnaden inom Sverige?
Fraktkostnaden inom Sverige är 39 kr. Beställer du för mer än 390 kr? Då är frakten gratis!
2. Vad är fraktkostnaden till Belgien?
För beställningar till Belgien tar vi ut 59 kr i fraktkostnad. Även här gäller: vid en beställning på 390 kr eller mer är frakten gratis.
3. Vad är fraktkostnaden till Tyskland?
Fraktkostnaden till Tyskland är 59 kr. Vid beställningar över 390 kr är frakten gratis.
4. Hur vet jag om jag har rätt till fri frakt?
Om ditt totala beställningsvärde är 390 kr eller mer, tillämpas fri frakt automatiskt vid kassan.

Betala hos solitsocks.nl
Vi gör det gärna så enkelt som möjligt för dig att lägga en beställning. För att betala hos SOLIT kan du använda:
– iDeal
Med iDeal kan du betala online via din egen banks välkända betalningsmiljö på nätet.
– Klarna
Klarna är en av de mest kända betalningsmetoderna för att betala i efterhand. Med Klarna kan du beställa dina produkter utan att betala direkt. Har du beställt dina SOLIT-strumpor? Då behöver du inte betala förrän inom 14 dagar! Smidigt, eller hur?
– PayPal
PayPal är ett världsomspännande onlinebetalningssystem som privatpersoner och nätbutiker kan använda. Koppla ditt bankkonto eller kreditkort och betala med några klick via ditt PayPal-konto.
– Bancontact
Belgiska kunder kan enkelt betala med det fysiska kort som är kopplat till ett saldo på ett belgiskt bankkonto.
– Apple Pay
Apple Pay är betalningsmetoden från telefonstillverkaren Apple. Varje Apple-användare kan välja detta alternativ vid kassan. Betala snabbt, enkelt och tryggt med de betalkort du har lagt till i din Apple Wallet. Vill du veta mer om Apple Pay? Läs på Apples webbplats.
Ja, hos SOLIT socks är det möjligt att betala i efterhand med Klarna! Välj ‘Klarna’ vid kassan och betala senare.

Rabattkoder som du använder vid en beställning fördelas jämnt som en procentandel över artiklarna. Vid en återbetalning betalas därför beloppet för artiklarna inklusive rabatten tillbaka.

Hoppsan, vi har gjort ett misstag vid packningen. Det vill vi gärna rätta till för dig! Tveka inte att kontakta oss. Då hjälper vi dig genast vidare.
Fel vara kan returneras till oss med hjälp av returformuläret.
Din vara kan returneras kostnadsfritt inom 100 dagar hos SOLIT!
Gå till den här länken, följ stegen och lämna sedan ditt paket på en DHL- eller PostNord-ombud och skicka det.
Behåll spårningskoden tills du är säker på att vi har mottagit ditt paket.
Så snart ditt paket har mottagits och godkänts återbetalas köpesumman inom fjorton dagar, men det går oftast mycket snabbare! Beloppet återbetalas på samma sätt som du betalade. Har du inte fått din återbetalning efter fjorton dagar? Tveka då inte att kontakta oss.

Så snart vi har mottagit ditt paket, gör vi vårt bästa för att återbetala köpesumman till dig så snabbt som möjligt. Det tar högst 8 dagar, men går oftast mycket snabbare! Du får tillbaka köpesumman på samma sätt som du betalade.
Har du inte fått pengarna tillbaka efter fjorton dagar? Tveka då inte att kontakta oss. Ha ditt ordernummer för returhandlingen redo.

SOLIT-strumpor passar i allmänhet 'normalt'. Det betyder att du kan beställa samma storlek på strumpor som till exempel dina skor. För att vara säker finns en storlekstabell vid varje produkt. Där kan du exakt se hur just den strumpan passar.
Strumpor från SOLIT innehåller elastan. Det gör att strumpan formar sig perfekt efter varje fot!
Strumporna från SOLIT är gjorda av högkvalitativa tyger. Under varje produkt, under rubriken ‘specifikationer’, anges vilket material den aktuella strumpan är tillverkad av.

SOLIT-strumporna är utformade så att de inte ska glida ner. Dock kan det hända att resåren inte sitter som den ska runt din vrist.
Våra strumpor är designade för att bäras i skor eller på en mjuk yta. Inomhus passar de utmärkt, men vi avråder från att använda dem utomhus utan skor eller på grova underlag, såsom ett golv med vassa föremål (till exempel ett grovt trägolv).
Vill du ha fler tips för att hålla dina strumpor i toppskick? Läs då vår blogg där vi förklarar hur du kan förlänga livslängden på dina strumpor.

Beställa och leverera