Términos y condiciones generales

Términos y Condiciones Generales 

Índice:

Artículo   1 – Definiciones

Artículo   2 – Identidad de SOLIT socks

Artículo   3 – Aplicabilidad

Artículo   4 – La oferta

Artículo   5 – El contrato

Artículo   6 – Derecho de desistimiento

Artículo   7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Artículo   8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costes

Artículo   9 – Obligaciones de SOLIT socks en caso de desistimiento

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 11 – El precio

Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional

Artículo 13 – Entrega y ejecución

Artículo 14 – Transacciones a plazo: duración, cancelación y renovación

Artículo 15 – Pago

Artículo 16 – Procedimiento de quejas

Artículo 17 – Disputas

Artículo 18 – Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 19 – Garantía de calidad SOLIT

 

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

  1. Contrato adicional: un contrato mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios relacionados con un contrato a distancia y estos bienes, contenido digital y/o servicios son suministrados por SOLIT socks o por un tercero basado en un acuerdo entre dicho tercero y SOLIT socks;
  2. Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
  3. Consumidor: la persona física que no actúa para fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
  4. Día: día natural;
  5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
  6. Contrato de duración: un contrato que tiene por objeto la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
  7. Soporte de datos duradero: cualquier medio – incluyendo el correo electrónico – que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que pueda ser consultada o utilizada en el futuro durante un período adecuado al propósito para el que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
  8. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  9. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a distancia a los consumidores;
  10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre SOLIT y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato se utiliza exclusivamente o conjuntamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
  11. Formulario modelo de desistimiento: el formulario modelo europeo de desistimiento incluido en el Anexo I de estas condiciones. No es necesario poner a disposición el Anexo I si el consumidor no tiene derecho de desistimiento respecto a su pedido;
  12. Técnica para la comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario tengan que estar presentes simultáneamente en el mismo lugar.
 

Artículo 2 – Identidad de SOLIT

Venta al por menor de SOLIT

Johan Enschedeweg 60, 1422DR Uithoorn

Número de teléfono: +31623493277

Correo electrónico: contact@solitsocks.nl

Número de registro mercantil: 78222796

Número de identificación fiscal: NL861308633B01

Si la actividad de SOLIT está sujeta a un régimen de licencias relevante: el

datos sobre la autoridad supervisora.

Si SOLIT ejerce una profesión regulada:

  • la asociación o organización profesional a la que está afiliado;
  • el título profesional, el lugar en la UE o el Espacio Económico Europeo donde se ha otorgado;
  • una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos y las indicaciones sobre dónde y cómo se pueden consultar estas normas profesionales.
 

Artículo 3 – Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de SOLIT y a todo contrato a distancia celebrado entre empresario y consumidor.
  2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, SOLIT indicará antes de que se celebre el contrato a distancia cómo se pueden consultar las condiciones generales en SOLIT y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.
  3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en derogación del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente por vía electrónica o por otro medio.
  4. En caso de que, además de estas condiciones generales, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, el segundo y tercer párrafo serán aplicables en consecuencia y el consumidor podrá, en caso de condiciones contradictorias, siempre acogerse a la disposición aplicable que le sea más favorable.
 

Artículo 4 – La oferta

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si SOLIT socks utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Errores evidentes o equivocaciones manifiestas en la oferta no vinculan a SOLIT socks.
  3. Cada oferta contiene información tal que para el consumidor queda claro cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.
 

Artículo 5 – El contrato

  1. El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla con las condiciones establecidas.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, SOLIT socks confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras SOLIT socks no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
  3. Si el contrato se celebra electrónicamente, SOLIT socks tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, SOLIT socks tomará las medidas de seguridad adecuadas para ello.
  4. SOLIT socks puede, dentro de los marcos legales, informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores que son importantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si SOLIT socks tiene motivos fundados basados en esta investigación para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales para la ejecución.
  5. SOLIT socks enviará a más tardar en la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero accesible:
  6. la dirección de la sucursal de SOLIT socks donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
  7. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
  8. la información sobre garantías y servicios postventa existentes;
  9. el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los costes de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
  10. los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
  11. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario modelo para la revocación.
  12. En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
 

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Para productos:

  1. El consumidor puede rescindir un contrato relacionado con la compra de un producto durante un período de reflexión mínimo de 100 días sin dar razones. SOLIT socks puede pedir al consumidor la razón de la revocación, pero no puede obligarlo a dar sus razones.
  2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
  3. si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. SOLIT socks puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
  4. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
  5. en contratos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

En el caso de servicios y contenido digital no entregado en un soporte material:

  1. El consumidor puede rescindir un contrato de servicios y un contrato para la entrega de contenido digital no entregado en un soporte material durante al menos 100 días sin necesidad de justificar su decisión. SOLIT puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarle a darlo.
  2. El período de reflexión mencionado en el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del contrato.

Período de reflexión ampliado para productos, servicios y contenido digital no entregado en un soporte material en caso de falta de información sobre el derecho de desistimiento:

  1. Si SOLIT no ha proporcionado al consumidor la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión expirará doce meses después del final del período de reflexión original, establecido conforme a los apartados anteriores de este artículo.
  2. Si SOLIT ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el apartado anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 100 días después del día en que el consumidor haya recibido dicha información.
 

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

  1. Durante el período de reflexión, el consumidor puede examinar y evaluar los SOLIT socks, como también está permitido en una tienda. La etiqueta debe permanecer siempre adherida a los SOLIT socks. Una vez que se retire la etiqueta, los SOLIT socks no podrán ser devueltos por razones higiénicas.

  2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que resulte de un uso del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
  3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si SOLIT no le ha proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.
 

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costes

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo comunica dentro del período de reflexión mediante el formulario modelo de desistimiento o de otra manera inequívoca a SOLIT.
  2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 100 días siguientes al día después de la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devuelve el producto o lo entrega a (un representante autorizado de) SOLIT. Esto no es necesario si SOLIT ha ofrecido recoger el producto por sí mismo. El consumidor habrá cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el período de reflexión.
  3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios entregados, en estado original y embalaje, y conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por SOLIT socks.
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
  5. El consumidor asume los costos directos de la devolución del producto. Si SOLIT socks no ha informado que el consumidor debe asumir estos costos o si SOLIT socks indica que asumirá los costos, el consumidor no tiene que asumir los costos de devolución.
 

Artículo 9 – Obligaciones de SOLIT socks en caso de desistimiento

  1. Si SOLIT socks permite la notificación electrónica del desistimiento por parte del consumidor, enviará una confirmación de recepción sin demora tras recibir dicha notificación.
  2. SOLIT socks reembolsa todos los pagos del consumidor, incluidos los posibles costos de entrega cobrados por SOLIT socks por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que SOLIT socks ofrezca recoger el producto él mismo, puede esperar a reembolsar hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha enviado el producto, según cuál de los dos ocurra primero.
  3. SOLIT socks utiliza para el reembolso el mismo medio de pago que el consumidor utilizó, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
  4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, SOLIT socks no está obligado a reembolsar los costos adicionales por el método más caro.
 

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

SOLIT socks puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si SOLIT socks lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación antes de la celebración del contrato:

  1. Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que SOLIT socks no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
  2. Contratos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que SOLIT socks ofrece productos, contenido digital y/o servicios al consumidor que está presente personalmente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en la que el postor ganador está obligado a aceptar los productos, contenido digital y/o servicios;
  3. Contratos de servicios, tras la ejecución completa del servicio, pero solo si:
  4. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y
  5. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como SOLIT socks haya ejecutado completamente el contrato;
  6. Viajes combinados según el artículo 7:500 BW y contratos de transporte de personas;
  7. Contratos de servicios para la puesta a disposición de alojamiento, si en el contrato se establece una fecha o período específico para su realización y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y catering;
  8. Contratos relacionados con actividades de ocio, si en el contrato se establece una fecha o período específico para su realización;
  9. Productos fabricados según especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se producen basándose en una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica; esto incluye productos hechos a mano y personalizados.
  10. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada;
  11. Productos sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuya precinta se haya roto tras la entrega;
  12. Productos que tras la entrega se mezclan irrevocablemente con otros productos por su naturaleza;
  13. Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo pueda realizarse después de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre el que SOLIT socks no tiene influencia;
  14. Grabaciones de audio, video y software informático sellados, cuya precinta se haya roto tras la entrega;
  15. Periódicos, revistas o magazines, excepto suscripciones a los mismos;
  16. La entrega de contenido digital distinto de un soporte material, pero solo si:
  17. la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y el consumidor ha declarado que con ello pierde su derecho de desistimiento.
  18. Corte la etiqueta sobre el cartón para evitar daños en el calcetín. Esto puede prevenir consecuencias como agujeros en el lugar de la etiqueta. SOLIT socks no se hace responsable de tales defectos.
 

Artículo 11 – El precio

  1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio debido a modificaciones en las tasas de IVA.
  2. En derogación del párrafo anterior, SOLIT socks puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales SOLIT socks no tiene influencia, con precios variables. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos se mencionan en la oferta.
  3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones o regulaciones legales.
  4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidos si SOLIT socks lo ha estipulado y:
  5. estos sean consecuencia de disposiciones o regulaciones legales; o
  6. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
  7. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
 

Artículo 12 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional

  1. SOLIT garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, SOLIT también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal (el período de uso de un calcetín, después de cada lavado, 16 horas).
  2. Una garantía adicional otorgada por SOLIT, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra SOLIT en virtud del contrato si SOLIT ha incumplido su parte del contrato.
  3. Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso de SOLIT, su proveedor, importador o fabricante mediante el cual se otorgan al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo que legalmente está obligado en caso de incumplimiento de su parte del contrato.
  4. El ‘no deslizamiento’ del calcetín SOLIT se refiere a un período de 4 semanas/8 lavados. Después de este período, SOLIT ya no garantiza el ‘no deslizamiento’.
  5. Los calcetines ofrecidos con los términos ‘Tie Dye’, ‘Hecho a mano’ y otros términos que indican un tratamiento con sustancias líquidas, han sido tratados para distinguir la apariencia del calcetín. SOLIT socks no se responsabiliza por los daños que puedan surgir como consecuencia del tratamiento de los calcetines. Por ello, siempre siga los pasos de uso indicados en ‘especificaciones’.
 

Artículo 13 – Entrega y ejecución

  1. SOLIT tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a SOLIT.
  3. Con sujeción a lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, SOLIT ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia pero a más tardar dentro de los 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ser ejecutado total o parcialmente, el consumidor recibirá una notificación a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a reclamar una posible indemnización.
  4. Después de la rescisión conforme al párrafo anterior, SOLIT reembolsará sin demora el importe pagado por el consumidor.
  5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en SOLIT hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y conocido por SOLIT, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
  6. Puede ocurrir que tu pedido contenga un producto incorrecto. Esto puede ser una talla, color o modelo equivocado. En ese caso, aceptas una de las siguientes opciones: 1. Si se trata de 1, 2 o 3 pares de SOLIT socks, te enviaremos el par correcto. ¡Puedes quedarte con los calcetines incorrectos! 2. Si se trata de más de 3 pares (un paquete de 3 o más), te pedimos que los devuelvas a costa de SOLIT. Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico. Si decides quedarte con estos calcetines, ofrecemos un 50% de descuento. Se solicita en todo momento que revises los calcetines inmediatamente después de recibir tu paquete.

Artículo 14 – Transacciones a plazo: duración, cancelación y renovación

Cancelación:

  1. El consumidor puede cancelar en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que implique la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso máximo de un mes.
  2. El consumidor puede cancelar en cualquier momento al final del período determinado un contrato celebrado por un tiempo determinado que implique la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso máximo de un mes.
  3. El consumidor puede cancelar los contratos mencionados en los puntos anteriores:
  • cancelar en todo momento y no estar limitado a cancelar en un momento o período específico;
  • al menos cancelar de la misma manera en que fueron contraídos por él;
  • siempre cancelar con el mismo período de preaviso que SOLIT haya establecido para sí mismo.

Para prevenir fraudes:

  1. La membresía se entiende como un servicio mensual en el que el cliente tiene derecho a una cancelación inmediata durante el período de prueba. Para que las condiciones sean aplicables, se requiere una intención de uso de la membresía. Cuando la membresía se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la inscripción, no se cumple con esta intención. El período de prueba comienza desde el momento en que el cliente tiene la posibilidad de probar sus SOLIT socks (es decir, el momento de la entrega). Si se cancela dentro de las 24 horas, SOLIT retail se reserva el derecho de revocar el pedido y reembolsar el importe de la compra.

Artículo 15 – Pago

  1. Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión, dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza el día siguiente a la recepción por parte del consumidor de la confirmación del contrato.
  2. En la venta de productos a consumidores, el consumidor nunca puede ser obligado en las condiciones generales a pagar por adelantado más del 50%. Cuando se haya acordado un pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relacionado con la ejecución del pedido o servicio(s) correspondiente(s) antes de que se haya realizado el pago por adelantado acordado.
  3. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente a SOLIT socks sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
  4. Si el consumidor no cumple a tiempo con su(s) obligación(es) de pago, después de que SOLIT socks le haya advertido sobre el pago tardío y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, y si no se realiza el pago dentro de este plazo de 14 días, se devengarán intereses legales sobre el importe adeudado y SOLIT socks tendrá derecho a cobrar los costes extrajudiciales de cobro que haya incurrido. Estos costes de cobro ascienden a un máximo del: 15% sobre importes pendientes hasta € 2.500,=; 10% sobre los siguientes € 2.500,= y 5% sobre los siguientes € 5.000,= con un mínimo de € 40,=. SOLIT socks puede desviarse a favor del consumidor de las cantidades y porcentajes mencionados.

Artículo 16 – Procedimiento de quejas

  1. SOLIT socks cuenta con un procedimiento de quejas suficientemente conocido y trata la queja de acuerdo con dicho procedimiento.
  2. Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse a SOLIT socks dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya detectado los defectos, describiéndolas completa y claramente.
  3. Las quejas presentadas a SOLIT socks se responderán dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, SOLIT socks responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. El consumidor debe dar a SOLIT socks al menos 4 semanas para resolver la queja de mutuo acuerdo. Después de este plazo, surge una disputa que puede someterse al procedimiento de resolución de conflictos.

Artículo 17 – Disputas

  1. En las relaciones entre SOLIT socks y el consumidor a las que se aplican estas condiciones generales, se aplicará exclusivamente la ley neerlandesa.

Artículo 18 – Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes a estas condiciones generales no deben perjudicar al consumidor y deben ser registradas por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte duradero.

Artículo 19 – Garantía de calidad SOLIT 

Los SOLIT socks están hechos con los materiales de la más alta calidad provenientes del sur de Europa y el norte de África. 

En algunos casos, puede ocurrir que la elección del material no se adapte al estilo de vida o al uso del cliente. 

El equipo de SOLIT ha realizado una evaluación exhaustiva con los calcetines en diferentes condiciones. De esto se concluye que un calcetín promedio puede durar al menos 3 meses con un uso promedio. En este caso, el calcetín se usó 2 veces por semana durante todo el día. Esto suma un total de 24 días de uso durante todo el período de prueba. 

 

SOLIT socks, basándose en esta investigación, ha decidido compensar los calcetines que muestran desgaste hasta un máximo de 3 meses después de la recepción, es decir, 91 días después de recibir el pedido. Después de este período, el desgaste se considera normal y se recomienda reponer el cajón de calcetines con productos nuevos.

Categorías de productos

Servicio al cliente

Contactar

Número de teléfono

+316 23493277

Correo electrónico

contact@solitsocks.nl


 

Descuentos

6.1. Descuento. Cuando tienes dos o más membresías, te damos un par extra de SOLIT socks con la segunda membresía. Simplemente porque valoramos que seas tan fan.  

6.2. Descuento sobre descuento. No es posible recibir más de un descuento adicional por mes fuera de los mencionados anteriormente. Si has obtenido un descuento, el último descuento obtenido se aplicará en la factura siguiente.

6.3. Promoción para amigos. Todos los miembros activos pueden aprovechar el descuento de promoción para amigos. A través de la cuenta se puede compartir un código de promoción para amigos. Se puede otorgar un descuento por mes, el número de amigos registrados no afecta esto y este descuento no se traslada a meses anteriores. Si la próxima factura incluye otro descuento además del 10% mencionado, este se compensará en la siguiente factura.

General

7.1. Edad. Debes tener al menos dieciocho años o ser mayor de edad en tu provincia, región o país para ser miembro o para contratar una membresía en SOLIT socks.

7.2. El miembro que creó la cuenta SOLIT socks y a través de cuyo medio de pago se cobran los costos de membresía (también llamado usuario), tiene acceso y control sobre la cuenta SOLIT socks. Además, el usuario es responsable de todas las actividades que ocurran a través de la cuenta. Eres responsable de la exactitud de los datos que nos proporcionas respecto a tu cuenta y de actualizarlos cuando sea necesario. Podemos terminar o bloquear temporalmente tu cuenta para protegerte a ti, a SOLIT socks o a nuestros socios contra el robo de identidad u otras actividades fraudulentas.  

 

Otros

8.1. Ley aplicable. Estos términos de uso se rigen e interpretan de acuerdo con la ley neerlandesa. Estos términos no limitan la protección legal obligatoria al consumidor que puedas tener bajo la legislación aplicable en tu país.

8.2. Atención al cliente. Si deseas saber más sobre nuestro servicio o necesitas ayuda con tu cuenta, puedes visitar nuestra página de ayuda e información. Para ello, ve a: Preguntas frecuentes.

8.3. Disposiciones que permanecen vigentes. Si una o más disposiciones de estos Términos de Uso se consideran inválidas, ilegales o inaplicables, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes permanecerán sin cambios.

8.4. Cambios en los Términos de Uso. SOLIT retail puede modificar estos Términos de Uso de vez en cuando. Te informaremos al menos 30 días antes de que dichos cambios te afecten.

8.5. Comunicación electrónica. Te enviamos información sobre tu cuenta (como autorizaciones de pago, facturas, cambios de contraseña, modificaciones de tu(s) medio(s) de pago, mensajes de confirmación y notificaciones) únicamente en forma electrónica, por ejemplo, por correo electrónico a la dirección que proporcionaste al registrarte.

 

Última actualización: 17-01-2026