Generelle betingelser

Generelle Vilkår 

Indholdsfortegnelse:

Artikel   1 – Definitioner

Artikel   2 – SOLITs identitet

Artikel   3 – Anvendelighed

Artikel   4 – Tilbuddet

Artikel   5 – Aftalen

Artikel   6 – Fortrydelsesret

Artikel   7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

Artikel   8 – Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger derved

Artikel   9 – SOLITs forpligtelser ved fortrydelse

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Artikel 11 – Prisen

Artikel 12 – Opfyldelse og ekstra garanti

Artikel 13 – Levering og udførelse

Artikel 14 – Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klageordning

Artikel 17 – Tvister

Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 19 – SOLIT kvalitetsgaranti

 

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

  1. Supplerende aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af SOLIT eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og SOLIT;
  2. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
  3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på sin handels-, erhvervs-, håndværks- eller selvstændige erhvervsvirksomhed;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
  6. Løbende aftale: en aftale, der har til formål regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold over en bestemt periode;
  7. Holdbart medium: ethvert middel – herunder også e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig gennemsyn eller brug i en periode, der er tilpasset formålet med informationen, og som muliggør uændret gengivelse af den gemte information;
  8. Fortrydelsesret: forbrugers mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  9. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
  10. Aftale på afstand: en aftale, der indgås mellem SOLIT og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der indtil og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
  11. Standardformular for fortrydelse: det i Bilag I til disse betingelser indeholdte europæiske standardformular for fortrydelse. Bilag I behøver ikke stilles til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret vedrørende sin bestilling;
  12. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende behøver at være til stede i samme rum samtidig.
 

Artikel 2 – Identitet af SOLIT

SOLIT retail

Johan Enschedeweg 60, 1422DR Uithoorn

Telefonnummer: +31623493277

E-mailadresse: contact@solitsocks.nl

CVR-nummer: 78222796

Momsidentifikationsnummer: NL861308633B01

Hvis SOLITs aktivitet er underlagt et relevant tilladelsessystem:

oplysninger om den tilsynsførende myndighed.

Hvis SOLIT udøver et reguleret erhverv:

  • den fagforening eller -organisation, som han er tilknyttet;
  • den erhvervstitel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt;
  • en henvisning til de faglige regler, der gælder i Nederlandene, og anvisninger om, hvor og hvordan disse faglige regler er tilgængelige.
 

Artikel 3 – Anvendelighed

  1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra SOLIT og for enhver indgået aftale på afstand mellem erhvervsdrivende og forbruger.
  2. Før aftalen indgås på afstand, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke rimeligt kan lade sig gøre, vil SOLIT inden aftalen indgås på afstand angive, på hvilken måde de generelle betingelser kan ses hos SOLIT, og at de på forbrugerens anmodning så hurtigt som muligt sendes gratis.
  3. Hvis aftalen indgås på afstand elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser, i fravigelse af det foregående stykke og inden aftalen på afstand indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen på afstand indgås blive angivet, hvor de generelle betingelser elektronisk kan læses, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt elektronisk eller på anden måde uden beregning.
  4. I tilfælde af at der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
 

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, vil dette udtrykkeligt blive angivet i tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet for forbrugeren. Hvis SOLIT anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke SOLIT.
  3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet.
 

Artikel 5 – Aftalen

  1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil stillede betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter SOLIT straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af SOLIT, kan forbrugeren ophæve aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer SOLIT passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil SOLIT tage passende sikkerhedsforanstaltninger i denne forbindelse.
  4. SOLIT kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og forhold, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis SOLIT på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til motiveret at afvise en ordre eller anmodning eller stille særlige betingelser for opfyldelsen.
  5. SOLIT skal senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren vedlægge følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig og varig databærer:
  6. besøgsadressen på SOLITs virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
  7. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
  8. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
  9. prisen inklusive alle skatter for produktet, tjenesten eller digitalt indhold; i det omfang det er relevant, leveringsomkostningerne; og måden for betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen;
  10. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid;
  11. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, fortrydelsesformularen.
  12. I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.
 

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved produkter:

  1. Forbrugeren kan opsige en aftale om køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på mindst 100 dage uden angivelse af grund. SOLIT må bede forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke kræve, at forbrugeren oplyser sin(e) grund(e).
  2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder på dagen efter, at forbrugeren eller en forud af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
  3. hvis forbrugeren i samme ordre har bestilt flere produkter: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt. SOLIT må, forudsat at han har informeret forbrugeren klart herom inden bestillingsprocessen, nægte en ordre med flere produkter med forskellig leveringstid.
  4. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
  5. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.

Ved tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på en materiel bærer:

  1. Forbrugeren kan opsige en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på en materiel bærer, i mindst 100 dage uden at angive nogen grund. SOLIT må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke kræve, at han oplyser sin(e) grund(e).
  2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på en materiel bærer, ved manglende information om fortrydelsesret:

  1. Hvis SOLIT ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller fortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesperioden tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode fastsat i de foregående stk. i denne artikel.
  2. Hvis SOLIT har givet forbrugeren den i forrige stk. nævnte information inden for tolv måneder efter den oprindelige fortrydelsesperiodes startdato, udløber fortrydelsesperioden 100 dage efter den dag, forbrugeren modtog denne information.
 

Artikel 7 – Forpligtelser for forbrugeren i fortrydelsesperioden

  1. I fortrydelsesperioden må forbrugeren se og vurdere sokkerne, som det også er tilladt i en butik. Kortet skal til enhver tid forblive fastgjort til sokkerne. Når kortet er fjernet, kan sokkerne af hygiejniske årsager ikke længere returneres.

  2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, som skyldes en håndtering af produktet, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
  3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis SOLIT ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.
 

Artikel 8 – Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger derved

  1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler han dette inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af fortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde til SOLIT.
  2. Så hurtigt som muligt, men inden for 100 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, sender forbrugeren produktet tilbage eller overleverer det til (en bemyndiget af) SOLIT. Dette er ikke nødvendigt, hvis SOLIT har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren anses for at have overholdt returfristen, hvis han sender produktet tilbage, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
  3. Forbrugeren sender produktet tilbage med alt leveret tilbehør, i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som SOLIT har givet.
  4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
  5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis SOLIT ikke har oplyst, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis SOLIT har angivet, at de selv bærer omkostningerne, behøver forbrugeren ikke at betale for returneringen.
 

Artikel 9 – SOLITs forpligtelser ved fortrydelse

  1. Hvis SOLIT muliggør forbrugeren at give meddelelse om fortrydelse elektronisk, sender SOLIT straks en bekræftelse på modtagelsen af denne meddelelse.
  2. SOLIT refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af SOLIT for det returnerede produkt, uden unødig forsinkelse, men senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler fortrydelsen. Medmindre SOLIT tilbyder selv at afhente produktet, må SOLIT vente med at tilbagebetale, indtil produktet er modtaget eller forbrugeren har bevist, at produktet er sendt tilbage, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
  3. SOLIT bruger samme betalingsmiddel til tilbagebetaling, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er omkostningsfri for forbrugeren.
  4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver SOLIT ikke tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.
 

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesret

SOLIT kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis SOLIT klart har angivet dette ved tilbuddet, i det mindste rettidigt før aftalens indgåelse:

  1. Produkter eller tjenester, hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som SOLIT ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
  2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion forstås som en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af SOLIT til forbrugeren, som er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede ved auktionen, under ledelse af en auktionsfører, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
  3. Tjenesteaftaler, efter fuld opfyldelse af tjenesten, men kun hvis:
  4. opfyldelsen er påbegyndt med forudgående udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren; og
  5. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart SOLIT har fuldt ud opfyldt aftalen;
  6. Pakkerejser som nævnt i artikel 7:500 BW og aftaler om persontransport;
  7. Tjenesteydelser vedrørende stillet bolig til rådighed, hvis en bestemt dato eller periode for udførelsen er angivet i aftalen, og som ikke er til beboelsesformål, godstransport, biludlejningstjenester og catering;
  8. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis en bestemt dato eller periode for udførelsen er angivet i aftalen;
  9. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede og fremstilles på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som tydeligt er bestemt til en bestemt person; herunder også håndlavede og skræddersyede produkter.
  10. Produkter, der hurtigt forringes eller har en begrænset holdbarhed;
  11. Forseglede produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, og hvis forsegling er brudt efter levering;
  12. Produkter, der efter levering på grund af deres art er uigenkaldeligt blandet med andre produkter;
  13. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved indgåelse af aftalen, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis reelle værdi afhænger af udsving på markedet, som SOLIT ikke har indflydelse på;
  14. Forseglede lyd-, videooptagelser og computerprogrammer, hvis forsegling er brudt efter levering;
  15. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementer herpå;
  16. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et materielt medium, men kun hvis:
  17. udførelsen er påbegyndt med udtrykkeligt forudgående samtykke fra forbrugeren; og forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.
  18. Klip etiketten løs over kartonen for at undgå beskadigelse af sokken. Følger som huller på etikettens plads kan dermed undgås. Solit socks kan ikke holdes ansvarlig for sådanne fejl.
 

Artikel 11 – Prisen

  1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen prisændringer som følge af ændringer i moms-satser.
  2. I fravigelse af det foregående punkt kan SOLIT tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på finansmarkedet, og som SOLIT ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, oplyses i tilbuddet.
  3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.
  4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis SOLIT har krævet det, og:
  5. disse skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
  6. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisstigningen træder i kraft.
  7. De i tilbuddet på produkter eller tjenester nævnte priser er inklusive moms.
 

Artikel 12 – Opfyldelse af aftale og ekstra garanti

  1. SOLIT garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer SOLIT også, at produktet er egnet til andet end normal brug (tidsrammen for at bære en sok, efter hver vask, 16 timer).
  2. En ekstra garanti givet af SOLIT, dets leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for SOLIT i henhold til aftalen, hvis SOLIT ikke har opfyldt sin del af aftalen.
  3. Med ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra SOLIT, dets leverandør, importør eller producent, hvorved de tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad de lovmæssigt er forpligtet til i tilfælde af manglende opfyldelse af deres del af aftalen.
  4. Med ‘ikke at falde ned’ af SOLIT sokken menes en periode på 4 uger/8 vaske. Efter denne periode garanterer SOLIT ikke længere for ‘ikke at falde ned’.
  5. De sokker, der tilbydes med betegnelserne ‘Tie Dye’, ‘Handgemaakt’ og andre termer, der indikerer en behandling med flydende stoffer, er behandlet for at give sokkens udseende et særpræg. SOLIT socks er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå som følge af behandlingen af sokkerne. Følg derfor altid brugsanvisningen under ‘specifikationer’.
 

Artikel 13 – Levering og udførelse

  1. SOLIT vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til SOLIT.
  3. Under hensyntagen til det, der er nævnt i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil SOLIT behandle accepterede ordrer med behørig omhu, men senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
  4. Efter ophævelse i henhold til forrige punkt vil SOLIT straks tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
  5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler SOLIT indtil levering til forbrugeren eller en forud udpeget og SOLIT kendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
  6. Det kan ske, at din ordre indeholder et forkert produkt. Tænk på en forkert størrelse, farve eller model. I så fald accepterer du en af følgende muligheder: 1. Hvis det drejer sig om 1, 2 eller 3 par sokker, sender vi det korrekte par SOLIT socks. De forkerte sokker må du beholde! 2. Hvis det drejer sig om mere end 3 par sokker (en 3-pack eller mere), beder vi dig sende dem retur på SOLITs regning. Du modtager en returlabel via e-mail. Hvis du alligevel ønsker at beholde disse sokker, tilbyder vi 50% rabat. Anmodningen er altid at kontrollere sokkerne straks efter modtagelse af din pakke.

Artikel 14 – Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
  2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned ved udløbet af den bestemte periode.
  3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående punkter nævnte aftaler:
  • altid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • mindst opsige på samme måde, som de er indgået af kunden;
  • opsige altid med samme opsigelsesvarsel, som SOLIT har fastsat for sig selv.

For at forhindre svindel:

  1. Med medlemskabet forstås en månedlig service, hvor kunden har ret til øjeblikkelig opsigelse i prøveperioden. For at betingelserne skal gælde, kræves en hensigt om at bruge medlemskabet. Hvis medlemskabet annulleres inden for 24 timer efter tilmelding, opfyldes denne hensigt ikke. Prøveperioden starter fra det tidspunkt, hvor kunden har mulighed for at teste sine SOLIT socks (læs: leveringsøjeblikket). Hvis der annulleres inden for 24 timer, forbeholder SOLIT retail sig retten til at tilbagekalde ordren og refundere købsbeløbet.

Artikel 15 – Betaling

  1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller supplerende betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen, eller hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste begynder denne frist på dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
  2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig i generelle betingelser pålægges en forudbetaling på mere end 50%. Når forudbetaling er aftalt, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende opfyldelsen af den pågældende ordre eller tjeneste(r), før den aftalte forudbetaling er sket.
  3. Forbrugeren har pligt til straks at meddele SOLIT socks om eventuelle fejl i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
  4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sin betalingsforpligtelse(r) rettidigt, og efter at SOLIT socks har gjort forbrugeren opmærksom på den forsinkede betaling og givet forbrugeren en frist på 14 dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser, er forbrugeren efter udløbet af denne 14-dages-frist forpligtet til at betale lovbestemt rente af det skyldige beløb, og SOLIT socks har ret til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som de har haft. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15% af udestående beløb op til € 2.500,=; 10% af de følgende € 2.500,= og 5% af de næste € 5.000,= med et minimum på € 40,=. SOLIT socks kan til fordel for forbrugeren fravige de nævnte beløb og procenter.

Artikel 16 – Klageordning

  1. SOLIT socks har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne procedure.
  2. Klagemål vedrørende opfyldelsen af aftalen skal indgives til SOLIT socks inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, og skal være fuldstændigt og klart beskrevet.
  3. Klagemål indgivet til SOLIT socks besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, sender SOLIT socks inden for 14-dages-fristen en kvittering for modtagelsen samt en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
  4. Forbrugeren skal under alle omstændigheder give SOLIT socks 4 uger til at løse klagen i mindelighed. Efter denne periode opstår en tvist, der kan behandles efter tvistløsningsordningen.

Artikel 17 – Tvister

  1. På aftalerne mellem SOLIT socks og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret.

Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse generelle betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal være skriftligt fastlagt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på en holdbar datamedie.

Artikel 19 – SOLIT kvalitetsgaranti 

SOLIT socks består af de mest kvalitetsrige materialer fra Sydeuropa og Nordafrika. 

I enkelte tilfælde kan det være, at materialevalget ikke passer til kundens livsstil eller brug. 

Team SOLIT har foretaget en grundig vurdering af sokkerne under forskellige forhold. Det viser sig, at en gennemsnitlig sok kan holde i mindst 3 måneder ved gennemsnitligt brug. I dette tilfælde blev sokken båret 2 gange om ugen, hele dagen. Det svarer til 24 dages brug i hele testperioden. 

 

SOLIT socks træffer baseret på denne undersøgelse valget om at kompensere sokker, der viser slid, op til maksimalt 3 måneder efter modtagelse, altså 91 dage efter modtagelsen af ordren. Herefter betragtes slid som forventet, og det anbefales at supplere sokkeskuffen med nye produkter.

Produktkategorier

Kundeservice

Kontakt os

Telefonnummer

+316 23493277

E-mail

contact@solitsocks.nl


 

Rabat

6.1. Rabat. Når du har to eller flere medlemskaber, får du af os et ekstra par SOLIT socks ved det andet medlemskab. Bare fordi vi værdsætter, at du er sådan en fan.  

6.2. Rabat på rabat. Det er ikke muligt at modtage mere end én ekstra rabat pr. måned ud over den ovenfor nævnte standard. Har du en opnået rabat, vil den sidst opnåede rabat blive modregnet på den efterfølgende faktura.

6.3. Vennerkampagne. Alle aktive medlemmer kan benytte sig af vennerkampagnerabatten. Via kontoen kan en vennerkampagnekode deles. Der kan gives én rabat pr. måned, antallet af tilmeldte venner påvirker ikke dette, og denne rabat overføres ikke til tidligere måneder. Hvis den næste faktura udover den nævnte 10% rabat indeholder en anden rabat, vil denne blive modregnet på den næste faktura.

Generelt

7.1. Alder. Du skal være mindst atten år gammel eller myndig i din provins, region eller dit land for at blive medlem og oprette et medlemskab hos SOLIT socks.

7.2. Det medlem, der har oprettet SOLIT socks kontoen og via hvis betalingsmiddel medlemskabsgebyrerne trækkes (også kaldet brugeren), har adgang til og kontrol over SOLIT socks kontoen. Desuden er brugeren ansvarlig for alle aktiviteter, der foregår via kontoen. Du er ansvarlig for rigtigheden af de oplysninger, du giver os vedrørende din konto, og for at opdatere dem efter behov. Vi kan afslutte eller midlertidigt blokere din konto for at beskytte dig, SOLIT socks eller vores partnere mod identitetstyveri eller anden svigagtig aktivitet.  

 

Andet

8.1. Gældende ret. Disse brugsbetingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med nederlandsk ret. Disse betingelser begrænser ikke den tvingende forbrugerbeskyttelse, som du eventuelt har ret til under gældende lovgivning i dit land.

8.2. Kundesupport. Hvis du vil vide mere om vores service eller har brug for hjælp med din konto, kan du besøge vores hjælp- og infoside. Gå til: Ofte stillede spørgsmål.

8.3. Bestemmelser, der forbliver gældende. Hvis en eller flere bestemmelser i disse Brugsbetingelser anses for ugyldige, ulovlige eller ikke-håndhævelige, forbliver gyldigheden, lovligheden og håndhævelsen af de resterende bestemmelser upåvirket.

8.4. Ændringer af Brugsbetingelserne. SOLIT retail kan ændre disse Brugsbetingelser fra tid til anden. Vi giver dig besked mindst 30 dage før sådanne ændringer træder i kraft for dig.

8.5. Elektronisk kommunikation. Vi sender dig oplysninger om din konto (såsom betalingsautorisationer, fakturaer, adgangskodeændringer, ændringer af dit betalingsmiddel, bekræftelsesmeddelelser og meddelelser) udelukkende i elektronisk form, for eksempel via e-mail til den e-mailadresse, du har angivet ved din registrering.

 

Sidst opdateret: 17-01-2026