Termini e condizioni generali

Termini e Condizioni Generali 

Indice:

Articolo   1 – Definizioni

Articolo   2 – Identità di SOLIT socks

Articolo   3 – Ambito di applicazione

Articolo   4 – L'offerta

Articolo   5 – Il contratto

Articolo   6 – Diritto di recesso

Articolo   7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo   8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

Articolo   9 – Obblighi di SOLIT socks in caso di recesso

Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso

Articolo 11 – Il prezzo

Articolo 12 – Esecuzione e garanzia aggiuntiva

Articolo 13 – Consegna ed esecuzione

Articolo 14 – Contratti a durata determinata: durata, disdetta e rinnovo

Articolo 15 – Pagamento

Articolo 16 – Procedura di reclamo

Articolo 17 – Controversie

Articolo 18 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

Articolo 19 – Garanzia di qualità SOLIT

 

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si intende per:

  1. Contratto supplementare: un contratto con cui il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti da SOLIT socks o da una terza parte sulla base di un accordo tra tale terza parte e SOLIT socks;
  2. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
  3. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
  4. Giorno: giorno di calendario;
  5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale;
  6. Contratto a durata: un contratto che prevede la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un determinato periodo;
  7. Supporto durevole: qualsiasi strumento – incluso l'e-mail – che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui, in modo da poterle consultare o utilizzare in futuro per un periodo adeguato allo scopo per cui le informazioni sono destinate, e che permette la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate;
  8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi a distanza ai consumatori;
  10. Contratto a distanza: un contratto concluso tra SOLIT e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente o anche una o più tecniche di comunicazione a distanza;
  11. Modulo tipo per il recesso: il modulo tipo europeo per il recesso incluso nell'Allegato I di queste condizioni. L'Allegato I non deve essere messo a disposizione se il consumatore non ha diritto di recesso per il suo ordine;
  12. Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore debbano trovarsi contemporaneamente nello stesso luogo.
 

Articolo 2 – Identità di SOLIT

SOLIT retail

Johan Enschedeweg 60, 1422DR Uithoorn

Numero di telefono: +31623493277

Indirizzo e-mail: contact@solitsocks.nl

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 78222796

Numero di identificazione IVA: NL861308633B01

Se l'attività di SOLIT è soggetta a un sistema di autorizzazioni rilevante: il

dati sull'autorità di vigilanza.

Se SOLIT esercita una professione regolamentata:

  • l'associazione o organizzazione professionale a cui è iscritto;
  • il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio Economico Europeo dove è stato conferito;
  • un riferimento alle norme professionali applicabili nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come queste norme professionali sono accessibili.
 

Articolo 3 – Applicabilità

  1. Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta di SOLIT e a ogni contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.
  2. Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, SOLIT indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, in che modo le condizioni generali possono essere consultate presso SOLIT e che su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
  3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente salvato su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altro mezzo.
  4. Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano di conseguenza e il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione applicabile più favorevole in caso di condizioni contrastanti.
 

Articolo 4 – L'offerta

  1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene esplicitamente indicato nell'offerta.
  2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se SOLIT utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o inesattezze nell'offerta non vincolano SOLIT.
  3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.
 

Articolo 5 – Il contratto

  1. Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ad essa associate.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, SOLIT conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è confermata da SOLIT, il consumatore può annullare il contratto.
  3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, SOLIT adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, SOLIT adotterà le misure di sicurezza appropriate.
  4. SOLIT può, nei limiti di legge, informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per un responsabile impegno nel contratto a distanza. Se SOLIT, sulla base di questa indagine, ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o di imporre condizioni particolari per l'esecuzione.
  5. SOLIT fornirà al più tardi al momento della consegna del prodotto, del servizio o del contenuto digitale al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore su un supporto durevole accessibile:
  6. l'indirizzo della sede di SOLIT dove il consumatore può rivolgersi per reclami;
  7. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
  8. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
  9. il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; se applicabile, i costi di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
  10. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
  11. se il consumatore ha un diritto di recesso, il modulo tipo per il recesso.
  12. In caso di transazione a durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.
 

Articolo 6 – Diritto di recesso

Per i prodotti:

  1. Il consumatore può recedere da un contratto relativo all'acquisto di un prodotto entro un periodo di riflessione di almeno 100 giorni senza fornire motivazioni. SOLIT può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a fornire le sue ragioni.
  2. Il periodo di riflessione menzionato al comma 1 inizia il giorno dopo che il consumatore, o un terzo precedentemente designato dal consumatore che non è il corriere, ha ricevuto il prodotto, oppure:
  3. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. SOLIT può, a condizione che abbia informato chiaramente il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi.
  4. se la consegna di un prodotto consiste in diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
  5. per contratti di fornitura regolare di prodotti per un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale:

  1. Il consumatore può recedere da un contratto di servizi e da un contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale per almeno 100 giorni senza fornire motivazioni. SOLIT socks può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a fornire una o più motivazioni.
  2. Il periodo di riflessione di cui al comma 3 inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto.

Periodo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:

  1. Se SOLIT socks non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso o il modulo tipo per il recesso, il periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originale, stabilito conformemente ai commi precedenti di questo articolo.
  2. Se SOLIT socks ha fornito al consumatore le informazioni di cui al comma precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scade 100 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.
 

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

  1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore può esaminare e valutare i calzini come farebbe in un negozio. L'etichetta deve rimanere sempre attaccata ai calzini. Una volta rimossa l'etichetta, i calzini non possono più essere restituiti per motivi igienici.

  2. Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione di valore del prodotto derivante da un uso del prodotto che va oltre quanto consentito nel comma 1.
  3. Il consumatore non è responsabile per la diminuzione di valore del prodotto se SOLIT socks non gli ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.
 

Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

  1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, lo comunica entro il periodo di riflessione tramite il modulo tipo per il recesso o in altro modo inequivocabile a SOLIT socks.
  2. Il consumatore restituisce il prodotto il prima possibile, ma entro 100 giorni dal giorno successivo alla comunicazione di cui al comma 1, oppure lo consegna a (un rappresentante di) SOLIT socks. Questo non è necessario se SOLIT socks ha offerto di ritirare il prodotto personalmente. Il consumatore rispetta comunque il termine di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
  3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, nello stato e nell'imballaggio originali, e conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da SOLIT socks.
  4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
  5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se SOLIT socks non ha comunicato che il consumatore deve sostenere tali costi o se SOLIT socks indica di farsi carico dei costi, il consumatore non è tenuto a sostenere i costi di restituzione.
 

Articolo 9 – Obblighi di SOLIT socks in caso di recesso

  1. Se SOLIT socks consente al consumatore di comunicare il recesso per via elettronica, invia senza indugio una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale comunicazione.
  2. SOLIT socks rimborsa tutti i pagamenti del consumatore, comprese eventuali spese di consegna addebitate da SOLIT socks per il prodotto restituito, senza indebito ritardo ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore comunica il recesso. A meno che SOLIT socks non offra di ritirare il prodotto personalmente, può attendere il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostra di averlo restituito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  3. SOLIT socks utilizza per il rimborso lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta a un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
  4. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, SOLIT socks non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.
 

Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso

SOLIT socks può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se SOLIT socks lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto:

  1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario su cui SOLIT socks non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  2. Contratti conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono offerti da SOLIT socks al consumatore che è presente personalmente o ha la possibilità di essere presente personalmente all'asta, sotto la guida di un banditore, e in cui il miglior offerente è obbligato ad acquistare i prodotti, contenuti digitali e/o servizi;
  3. Contratti di servizi, dopo l'esecuzione completa del servizio, ma solo se:
  4. l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso e preventivo del consumatore; e
  5. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso non appena SOLIT socks ha eseguito completamente il contratto;
  6. Viaggi pacchetto come previsto dall'articolo 7:500 BW e contratti di trasporto persone;
  7. Contratti di servizi per la messa a disposizione di alloggi, se nel contratto è prevista una data o un periodo specifico per l'esecuzione e diversi da quelli per scopi abitativi, trasporto di merci, noleggio auto e catering;
  8. Contratti relativi a attività ricreative, se nel contratto è prevista una data o un periodo specifico per la loro esecuzione;
  9. Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono prodotti sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica; ciò include anche prodotti fatti a mano e su misura.
  10. Prodotti deperibili o con una durata limitata;
  11. Prodotti sigillati che per motivi di protezione della salute o igiene non sono adatti per essere restituiti e la cui sigillatura è stata rotta dopo la consegna;
  12. Prodotti che dopo la consegna sono irrevocabilmente mescolati con altri prodotti per loro natura;
  13. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui SOLIT socks non ha alcuna influenza;
  14. Registrazioni audio, video e software sigillati, la cui sigillatura è stata rotta dopo la consegna;
  15. Giornali, riviste o magazine, ad eccezione degli abbonamenti a questi;
  16. La fornitura di contenuti digitali diversi da quelli su supporto materiale, ma solo se:
  17. l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso e preventivo del consumatore; e il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso.
  18. Staccare l'etichetta sopra il cartone per evitare danni al calzino. In questo modo si possono evitare conseguenze come buchi nel punto dell'etichetta. SOLIT socks non può essere ritenuta responsabile per tali difetti.
 

Articolo 11 – Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
  2. In deroga al comma precedente, SOLIT socks può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui SOLIT socks non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa soggezione a fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi di riferimento sono specificati nell'offerta.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti di legge.
  4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se SOLIT socks lo ha previsto e:
  5. questi derivano da disposizioni o regolamenti di legge; oppure
  6. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
  7. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
 

Articolo 12 – Esecuzione del contratto e garanzia aggiuntiva

  1. SOLIT garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti vigenti alla data di stipula del contratto. Se concordato, SOLIT garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale (il periodo di utilizzo di un calzino, dopo ogni lavaggio, 16 ore).
  2. Una garanzia aggiuntiva fornita da SOLIT, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti di SOLIT in caso di inadempimento della propria parte del contratto.
  3. Per garanzia aggiuntiva si intende ogni impegno di SOLIT, del suo fornitore, importatore o produttore con cui vengono concessi al consumatore diritti o pretese che vanno oltre quelli previsti dalla legge in caso di inadempimento della propria parte del contratto.
  4. Con il ‘non scivolare’ del calzino SOLIT si intende un periodo di 4 settimane/8 lavaggi. Dopo questo periodo, SOLIT non garantisce più il ‘non scivolare’.
  5. I calzini offerti con i termini ‘Tie Dye’, ‘Fatto a mano’ e altri termini che indicano un trattamento con sostanze liquide, sono stati trattati per distinguere l'aspetto del calzino. SOLIT socks non è responsabile per danni derivanti dal trattamento dei calzini. Seguire sempre le istruzioni per l'uso riportate sotto ‘specifiche’.
 

Articolo 13 – Consegna ed esecuzione

  1. SOLIT adotterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di erogazione di servizi.
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore a SOLIT.
  3. Fermo restando quanto previsto all'articolo 4 di queste condizioni generali, SOLIT eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza ma entro e non oltre 30 giorni, salvo diverso termine di consegna concordato. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente eseguito, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dalla data dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e di richiedere eventuali risarcimenti.
  4. Dopo la risoluzione secondo il comma precedente, SOLIT rimborserà immediatamente l'importo pagato dal consumatore.
  5. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico di SOLIT fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato e comunicato a SOLIT, salvo diverso accordo esplicito.
  6. Può capitare che il tuo ordine contenga un prodotto errato. Ad esempio una taglia, colore o modello sbagliato. In tal caso accetti una delle seguenti opzioni: 1. Se si tratta di 1, 2 o 3 paia di SOLIT socks, ti invieremo il paio corretto. I calzini sbagliati puoi tenerli tu! 2. Se si tratta di più di 3 paia (un 3-pack o più), ti chiediamo di restituirli a spese di SOLIT. Riceverai un'etichetta di reso via email. Se vuoi comunque tenere questi calzini, offriamo uno sconto del 50%. Ti chiediamo di controllare i calzini subito dopo aver ricevuto il pacco.

Articolo 14 – Contratti a durata determinata: durata, disdetta e rinnovo

Disdetta:

  1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato che prevede la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, rispettando le regole di disdetta concordate e un preavviso massimo di un mese.
  2. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento, alla fine della durata determinata, da un contratto a tempo determinato che prevede la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, rispettando le regole di disdetta concordate e un preavviso massimo di un mese.
  3. Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei punti precedenti:
  • disdire in qualsiasi momento e non essere limitati a disdette in un momento o periodo specifico;
  • disdire almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati;
  • disdire sempre con lo stesso preavviso che SOLIT ha stabilito per sé.

Per prevenire frodi:

  1. Per abbonamento si intende un servizio mensile che dà al cliente il diritto di recedere immediatamente durante il periodo di prova. Per far valere le condizioni è richiesta un'intenzione di utilizzo dell'abbonamento. Se l'abbonamento viene annullato entro 24 ore dalla registrazione, tale intenzione non è soddisfatta. Il periodo di prova inizia dal momento in cui il cliente ha la possibilità di testare i suoi SOLIT socks (cioè: momento della consegna). Se si annulla entro 24 ore, SOLIT retail si riserva il diritto di revocare l'ordine e rimborsare l'importo dell'acquisto.

Articolo 15 – Pagamento

  1. Salvo diversa disposizione nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione, o in assenza di tale periodo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, questo termine inizia il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
  2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato nelle condizioni generali a un pagamento anticipato superiore al 50%. Quando è previsto un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto riguardo all'esecuzione dell'ordine o del servizio fino a quando il pagamento anticipato concordato non è stato effettuato.
  3. Il consumatore ha l'obbligo di comunicare immediatamente a SOLIT socks eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
  4. Se il consumatore non adempie tempestivamente ai suoi obblighi di pagamento, dopo che SOLIT socks lo ha avvisato del ritardo e gli ha concesso un termine di 14 giorni per adempiere, in caso di mancato pagamento entro tale termine, il consumatore è tenuto a pagare gli interessi legali sull'importo dovuto e SOLIT socks ha il diritto di addebitare i costi di recupero extragiudiziale sostenuti. Questi costi ammontano al massimo al 15% sugli importi aperti fino a € 2.500,=; al 10% sui successivi € 2.500,= e al 5% sui successivi € 5.000,= con un minimo di € 40,=. SOLIT socks può derogare a tali importi e percentuali a favore del consumatore.

Articolo 16 – Procedura di reclamo

  1. SOLIT socks dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo conformemente a tale procedura.
  2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati a SOLIT socks in modo completo e chiaro entro un tempo ragionevole dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
  3. I reclami presentati a SOLIT socks vengono risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, SOLIT socks risponde entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
  4. Il consumatore deve concedere a SOLIT socks almeno 4 settimane per risolvere il reclamo in via amichevole. Dopo questo termine sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 17 – Controversie

  1. Per le controversie tra SOLIT socks e il consumatore a cui si applicano queste condizioni generali, si applica esclusivamente il diritto olandese.

Articolo 18 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

Disposizioni aggiuntive o diverse da queste condizioni generali non devono essere a svantaggio del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 19 – Garanzia di qualità SOLIT 

I SOLIT socks sono realizzati con i materiali di più alta qualità provenienti dal Sud Europa e dal Nord Africa. 

In alcuni casi può accadere che la scelta del materiale non corrisponda allo stile di vita o all'uso del cliente. 

Il Team SOLIT ha effettuato un controllo approfondito con i calzini in diverse condizioni. Da ciò risulta che un calzino medio può durare almeno 3 mesi con un uso medio. In questo caso il calzino è stato indossato 2 volte a settimana, per tutto il giorno. Questo fa un totale di 24 giorni di utilizzo durante l'intero periodo di prova. 

 

SOLIT socks, basandosi su questa ricerca, ha scelto di compensare i calzini che mostrano segni di usura fino a un massimo di 3 mesi dopo la ricezione, ovvero 91 giorni dopo aver ricevuto l'ordine. Dopo questo periodo, l'usura è considerata normale e si consiglia di integrare il cassetto dei calzini con nuovi prodotti.

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+316 23493277

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Sconti

6.1. Sconto. Quando hai due o più membership ricevi da noi un paio extra di SOLIT socks con la seconda iscrizione. Solo perché apprezziamo che tu sia un fan così grande.  

6.2. Sconto su sconto. Non è possibile ricevere più di un ulteriore sconto al mese oltre a quelli standard sopra menzionati. Se hai ottenuto uno sconto, allora l'ultimo sconto ottenuto verrà detratto nella fattura successiva.

6.3. Promozione amici. Tutti i membri attivi possono usufruire dello sconto promozione amici. Tramite l’account può essere condiviso un codice promozionale amici. Al mese può essere concesso un solo sconto, il numero di amici iscritti non influisce e questo sconto non viene riportato ai mesi precedenti. Se la fattura successiva oltre allo sconto del 10% sopra menzionato contiene un altro sconto, questo verrà compensato nella fattura successiva.

Generale

7.1. Età. Devi avere almeno diciotto anni o essere maggiorenne nella tua provincia, regione o paese per diventare membro o per sottoscrivere una membership presso SOLIT SOCKS.

7.2. Il membro che ha creato l' SOLIT SOCKS account e tramite il cui metodo di pagamento vengono addebitati i costi di membership (chiamato anche utente), ha accesso e controllo sull’SOLIT SOCKS account. Inoltre, l’utente è responsabile di tutte le attività che avvengono tramite l’account. Sei responsabile dell’accuratezza dei dati che ci fornisci riguardo al tuo account e di aggiornarli quando necessario. Possiamo terminare o bloccare temporaneamente il tuo account per proteggere te, SOLIT SOCKS o i nostri partner da furto d’identità o altre attività fraudolente.  

 

Altro

8.1. Legge applicabile. Questi termini di utilizzo sono regolati e interpretati in conformità con la legge olandese. Questi termini non limitano la protezione legale inderogabile dei consumatori a cui potresti avere diritto secondo la legislazione applicabile nel tuo paese.

8.2. Assistenza clienti. Se desideri maggiori informazioni sul nostro servizio o se hai bisogno di aiuto con il tuo account, puoi visitare la nostra pagina di assistenza e informazioni. Vai a: Domande frequenti.

8.3. Disposizioni permanenti. Se una o più disposizioni di questi Termini di utilizzo sono ritenute invalide, illegali o inapplicabili, la validità, legalità e applicabilità delle restanti disposizioni rimarranno inalterate.

8.4. Modifiche ai Termini di utilizzo. SOLIT retail può modificare questi Termini di utilizzo di tanto in tanto. Ti informeremo almeno 30 giorni prima che tali modifiche ti siano applicabili.

8.5. Comunicazione elettronica. Ti inviamo informazioni sul tuo account (come autorizzazioni di pagamento, fatture, modifiche della password, modifiche del/i tuo/i Metodo/i di pagamento, messaggi di conferma e notifiche) esclusivamente in forma elettronica, ad esempio via e-mail all'indirizzo e-mail che hai fornito durante la registrazione.

 

Ultimo aggiornamento: 17-01-2026